Politika plačil in vračil

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja showfluxa. Vključuje razvoj programske opreme, vzdrževanje sistemov, svetovanje in prilagojene rešitve za podjetja v Sloveniji in EU. Politika pokriva vse naročila, ki so oddana prek spletne strani ali kontaktnega obrazca.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Cene se lahko spremenijo, vendar veljajo tiste, ki so bile veljavne ob oddaji naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačila prek varnih portalov. Plačilo je avtorizirano pred začetkom dela. Varnost zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z zahtevami ePrivacy direktive.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob potrditvi naročila po e-pošti ali prek kontaktnega obrazca. Stranka prejme podrobno ponudbo in pogoje. Delo se začne šele po prejemu plačila ali dogovoru o obrokih.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki so se že začele z izrecnim soglasjem, odpoved ni mogoča.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena. Nepovratne so že opravljene ure programiranja in prilagojene kode, ki jih ni mogoče ponovno uporabiti.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo prek info@grad.si ali kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis težave in bančne podatke. Zahtevek mora biti oddan v 30 dneh od odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 14 dneh. O odločitvi obvestimo po e-pošti. Zavrnitev je možna, če zahtevek ne izpolnjuje pogojev; stranka lahko vloži pritožbo.

Način vračila, čas obdelave in doseg sredstev

Vračilo poteka na isti način kot plačilo. Obdelava traja do 30 dni; sredstva so na voljo v 5-10 delovnih dneh po odobritvi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne storitve in naročnine velja, da se ob odpovedi obračunajo samo opravljene storitve. Promocijske kode niso vračljive po uporabi.

Neuspela plačila, podvojena bremenitve, povratna plačila in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, GDPR in ePrivacy pravil. Stranke ohranijo pravico do pritožbe pri ZPS ali sodišču.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Kontakt: info@grad.si, +386 1 257 37 81, Tržaška cesta 261, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni; velja različica ob naročilu. Zadnja posodobitev: 11. 11. 2026. Za podrobnosti obiščite stran Stiki.

Ta politika zagotavlja preglednost in skladnost z zakonodajo EU in Slovenije. Praktične posledice vključujejo hitro obdelavo zahtevkov in zaščito potrošnikov pred nepoštenimi praksami.